0,00 €
Ostoskori Päivitä

Ei tuotteita


Toimitusehdot


Voimassa 9.3.2016 alkaen


DESIGN HOUSE HELLAPUU® Oy myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 


Maksutavat

Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Checkout Oyj:n sivuston kautta.


Maksu Pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.


Maksu Luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut..

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.


Checkout Finland Oy

Varastokatu 3 A 33100 Tampere

Y-tunnus 2196606-6

0800 552 010 (0,00€/min) Arkisin klo 09 - 17



Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.


Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset Suomeen joko Matkahuollon välityksellä tai Ärräpakettina. Pienet toimitukset voidaan toimittaa postitse 2. luokan kirjeenä. Toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen. Kirjeenä toimitetuissa lähetyksissä ei ole seurantamahdollisuutta. Koska Hellapuun puodissa aherretaan tällä hetkellä yhden–kahden henkilön voimin, toimitukset lähtevät meiltä kaksi kertaa viikossa. Nopein toimitustapa on tällä hetkellä Ärräpaketti. 


Toimitamme verkkokauppa-tilauksia lähetettäviksi minimissään kaksi kertaa viikossa. Pääsääntöisesti lähetys on perillä asiakkaalla 7 arkipäivän kuluessa. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3–7 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.


Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palauttaja maksaa palauttamansa tuotteen toimituskulut.


Kun palautat tai vaihdat Sinulle toimitetun tilauksen, liitä palautukseen mukaan 1. asiakasnumerosi/nimesi, 2. yhteystietosi, 3. kirjallinen syy palautukselle, 4. tieto siitä, onko kyse vaihdosta vai palautuksesta, 4. jos vaihdosta, ilmoita tilalle haluamasi tuote, 5. jos kyse palautuksesta, ilmoita tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Huom! Ale-tuotteita ei voi palauttaa.

Koska kuosiemme vaihtuvuus on suuri ja valmistusmäärät rajatut, kaikkia tuotteita ei kulloisenkin kysyntä- / varastotilanteen johdosta ole välttämättä saatavilla, joten emme voi taata vaihtoa samanlaiseen tuotteeseen. Mikäli kyseessä on vaihto tai palautus eikä vastaavaa tuotetta ole saatavissa, pidätämme oikeuden palauttaa kauppasumman tai yhdessä sovitun vastaavan tuotteen.

Palautusosoite:
DESIGN HOUSE HELLAPUU® Oy
Isokirkkokatu 7
26100 Rauma

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuoltoon, Postiin tai tilauksen muuhun toimittajaan.


Ylivoimainen este (Force Majeure)

Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa toimitusvastuusta. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.


Lunastamaton paketti

Jos et nouda pakettiasi muistutuksista huolimatta ja se palautuu meille lunastamattomana takaisin niin lunastamaton paketti ei ole yhtä kuin palautus ja tämän vuoksi pidätämme oikeuden olla lähettämättä uusia tilauksia ko. osoitteeseen / henkilölle emmekä tällöin korvaa palautuvan tuotteen hintaa.


Erimielisyyksistä sopiminen

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Riidanratkaisuelimet:
Kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi)
Vakuutuslautakunta (FINE) (www.fine.fi)
Pankkilautakunta (FINE) (www.fine.fi)
Arvopaperilautakunta (FINE) (www.fine.fi) 

ODR-forumin linkkihttp://ec.europa.eu/odr


Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.